如何在线管理品牌声誉

如何在线管理品牌声誉？

企业每天都面临声誉威胁。有时，通过确保您提供高质量的产品和服务量的产品和服务以及快速高效的客户服务来应对。其他时候，不道德的行为者，甚至竞争对手，甚至不满的员工都在挥舞斧头，威胁你的声誉，从而摧毁你的业务，但你没有任何合法的失败。无论原因如何，在线信用管理都是您业务的首要任务。在线声誉管理声誉的损害将导致消费者和业务伙伴对您的企业失去信任，而评论不佳的企业将拒绝客户。最近的一项研究发现，93%的消费者阅读了在线评论，五分之四的客户不会从负面评论公司购买。该报告继续证明，美国不良的在线声誉管理成本仅为5370亿美元。根据本报告，负面评估是合法的还是完整的，费用是正确的。令人惊讶的是，另一项研究发现，约80%的人去年至少读了一篇虚假评论。在德勤（Deloitte）与福布斯和谐（Forbes Insights）在最近的一项研究中，调查了300名高管(最高管理层和董事会成员)。一个启示？他们将品牌声誉视为公司 最高战略风险领域。因此，企业主需要优先考虑声誉管理策略，以促进销售，保持知名度。不良评论在社交媒体时代迅速传播，因此拥有合适的工具来管理自己的声誉至关重要。快速识别威胁你的声誉，并采取缓解措施。品牌24借助Brand24.企业可以利用社交收听功能管理其在线声誉。使用此软件，您可以观察到最新的行业趋势，并监控用户如何谈论您的品牌，这是处理负面情绪的关键一步。企业可以快速实时监控公司的正面和负面评论。为了优化您的数字营销策略，该工具还提供了营销分析。品牌还可以利用影响者得分、情感分析和竞争对手知识等功能。当你想保护和管理你的业务声誉时，你需要考虑其他重要因素。您需要确保您获得正确的商业保险，以保护您免受声誉、财务和法律问题的损害。无论你从事哪个行业，研究小企业的责任保险，找到合适的承保范围都很重要。