危机公关手册教你如何感谢客户

危机公关手册教你如何感谢客户

农历新年又来了。和传统上一样，新月是反思我们应该感谢的生活中的一切，感谢我们应该感谢的一切，当然也沉迷于你一年只吃一次的所有美味食物。所有这些都让我想起了过去一年，让我开始思考如何让客户感激。为了满足你的客户，这意味着什么，为什么重要？我们听到了很多关于在整个体验过程中让客户成功和满意的对话，这两者都很重要，但如何让他们感激呢？让某人感恩的纯粹行为，意味着你让他们的生活更轻松，或者他们为你感恩。一年四季都能关注哪些简单的事情，让你的客户对他们与你的合作感到满意？你可以做很多事情来实现感激，但这里有一些事情可以帮助你开始：很容易与你合作，提供明确的投资回报和他们一起成长，扩张和发展总是一样的合作伙伴很容易与你合作从开始，支持续约，你应该很容易合作。与您、您的团队或您的产品合作时，客户不应遇到任何不必要的成功障碍。着眼于让客户满意的目标，从客户的角度理解快乐的含义。当续订时间到来时，您的客户不应该用鼻子来知道您提供了什么价值。价值要明确，全年都要存在，周围要有很多对话和展示的机会。您的产品/服务应该让您的客户生活更轻松、更明显。在一定程度上，随着客户的发展和成长，你也应该这样做。制定围绕如何发展、拓展和发展客户群的策略时要谨慎。只要这是你策略的一部分，你就可以在进入高端市场时吸引更多的客户。但是你需要知道，随着客户的增长，他们可能会超越你，扩和发展到高端市场。了解你的客户策略是什么，以及今天的客户如何适应或不适应。这将使客户体验清晰而刻意，而不是意外。几年前，危机公关公司发表了一篇伟大的文章，讨论了与客户保持一致的重要性。在本文中，危机公关公司谈到了客户旅程、情感和沟通的重要性。在这三个关键领域保持一致，可以建立对客户群的信任，全面提高客户满意度，唤起我们的感激之情。在业务中，没有人喜欢不受欢迎的惊喜，保持一致性是避免这样做的关键。与其成为服务提供商，不如成为客户的合作伙伴。当你认为自己是合作伙伴而不是提供服务的人时，你会发现处理关系的方式发生了变化。它通常会导致以下关键变化：向谁销售产品，如何看待他们的旅程，如何在内部提倡？?指导客户以及如何帮助他们发展和成长。当你只提供服务时，你可能会觉得整体体验有点脱离。当你从伙伴关系的角度考虑所有问题时，你往往对整体成功负有更多的共同责任。使用您的服务将您的客户视为重要的合作伙伴，而不仅仅是另一家公司/个人。