AI如何帮助企业提高与客户的沟通能力

AI人工智能如何帮助企业户的沟通能力？

企业似乎每年都有一种技术趋势要遵循，这通常是各种会议的基础。多年来，我们看到了从全渠道、数字化到客户体验的趋势……今年是人工智能（AI）和机器学习（ML）该领域已牢牢扎根。但它不再是理论和实用性的问题。趋势是关于我们如何使用它AI和ML改进流程，提供更好的客户体验，支持数字化转型计划，促进全渠道通信。人工智能涵盖并促进了我们在过去几年中看到的每一个趋势，并肯定会在未来几年促进许多其他领域的增长。人工智能和机器学习机器学习可以根据现有数据（如过去的行为、人口统计、心理特征和位置）确定最适合每个客户的内容，从而创建最合适的内容。虽然AI更适合预测用户行为，并根据预测内容提示用户的下一个动作。没有数据是不可能的。会议上明确传达的信息是，公司需要对可用数据和潜在用途采取策略。数据对于AI发挥功能并确保最佳的客户体验至关重要。整合孤岛非结构化数据的最佳方法是通过机器学习。