从巍山改名事件，看舆情服务重要性

       在网络时代，舆论响应的速度心态和信息内容的准确性至关重要。无论是公司还是政府单位，在发现舆论事件时都应妥善处理和回复。此外，在制定相关管理决策之前，还应考虑社会条件和舆论调查，遵循相关程序和程序，并对风险进行全面评估。

       近日，云南省部级文化遗产保护企业大理巍山古城拱辰楼拱辰门横匾改为巍山@国际城市微山宣布更名为县委、县政府意愿，拱门一词不是珍贵文物本身。改名为微山有利于微山的社会经济发展趋势，但该名称尚未得到网民的认可。事件发生后6天内，云南大理文化旅游局表示，尚未收到更名审批，并已责令其纠正。在云南大理文化旅游局宣布声明的同一天，微山文化旅游局再次回复，认可工作不够精致，不能全面考虑，从现在起修复拱门一词的原始状态。

       公众舆论事件发生后，微山文化旅游局立即回复，但拱门不是珍贵文物本身，更名有利于微山社会经济发展趋势，不能被公众舆论接受。其回复也被网民谴责为苍白、无力、轻率、敷衍。云南大理文化旅游局发音后，微山文化旅游局进行了第二次回复，思考工作不当，修复了拱门的原始状态，承认了错误的真诚态度，得到了服务承诺，恢复了公众舆论。

       更名的重要原因取决于官方网站在制定管理决策时存在信息内容不透明、建议咨询不及时等问题。在制定与当地人民密切接触、具有特殊历史时间记忆的新项目管理决策时，区域单位需要扩大建议咨询的范围，严格按照程序运行，早期做好网络舆论风险评估，从根本原因防止这类网络舆论风险。

       在网络时代，官网或公司在制定相关管理决策前，应考虑社会舆论调查；舆论事件发生时，要立即迅速回复，恢复网络舆论。