微信时代的危机公关有什么新特点?
微信时代的危机公关有什么新特点?
微信时代的危机公关三大新特点: 1、传统媒体时代的传播渠道是极少的、可控的,而微信时代的传播渠道是极为多样,不可预知的!因此微信时代的危机公关往往需要多种渠道,多种资源,多管齐下。 2、传统媒体时代的危机公关主要面向各种传播机构,企业的主要精力很可能主要放在与主流媒体保持良好的关系上!微信时代,每个人都是能量强大的媒体,每个人都有自己的发言权,因此这个时代的危机公关面向的一定是每一个消费者,企业的注意力不应再聚焦某个媒体,而是所有受众!这个时候比较理想的情况是,你的微信公众账号里的所有粉丝就是你的受众,你发一条诚恳的图文,基本就会起到很好的效果! 3、传统媒体时代危机传播的速度如果是60公里每小时,那么微信时代传播的速度就是600公里每小时。同样的,要求我们危机公关的反应速度也要相应提升,最好做到面对大的舆论危机时,能够在2个小时内做出回应。也就是一个字:快!如果等到众人皆知,且是非对错已经固化,再想挽回就太难太难!不过目前来看,报道中提到的两家五星级酒店几乎都没有做出任何官方回应,不知道是至今依然不知道,还是想就这么淡淡的过去,无论如何,这种办法都只是下下策啊; 天津时代达信是一家专业提供微信时代的危机公关,危机公关的新特点等服务主要涉及到广东、天津及海南各地,我们拥有省内众多知名品牌的企业客户,始终为您提供优质合理的报价以及相关方案等。欢迎来电咨询!
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