租赁平台危机公关舆情监测案例

       优化背景：

       租赁品牌存在口碑危机。由于业务的快速增长，服务问题频繁发生。同时，行业竞争激烈，同行故意抹黑受到很大影响，舆论爆发，对用户租赁率和租户续约率有不同程度的影响。

       监测策略：

       1）7*24小时实时监测预警。

       2)智能推送1分钟关键舆情，实时响应检索结果。

       3)从全网快速准确地发现舆论信息，针对危机，首次启动危机公关计划。支持微信和手机APP、弹出窗口和其他预警方法有助于快速处理舆论危机。

       4)在萌发初期控制舆情信息，减少传播；及时实施舆论引导。

       监控流程：

       1)访问互联网舆情监控云平台。

       2)监测和发现舆论:专利合作爬虫技术，关键舆论秒级发现。

       3)推送和预警:微信、邮件、APP各种预警，信息不遗漏，机器智能预警 人工审核，信息更准确。

       4)情况分析：自然语义识别、去噪声、聚类、建立模型，实现智能分析；多维分析沟通路径、第一媒体、发展趋势、微博分析等。

       5)智能报告:创新采用海量互联网数据 专家观点模式；定制日报、月报、专项报告等。