做好网络公关，你必须知道网洛危机公关的三个层次

做好网络公关，你必须知道网洛危机公关的三个层次

网络危机公共关系是公共关系活动和危机公共关系在网络平台上的延续，狭义上是指处理和解决网络公共关系危机的活动；广义上是指主要由企业、政府部门或其他社会组织组成的公共关系主体利用网络媒体进行积极宣传、公共关系维护、公共关系危机监控和防御以及处理现有公共关系危机的所有活动。从沟通形式的角度来看，由于互联网对沟通方式的革命性变化，与传统的公关活动相比，无论是积极的公关宣传还是公关危机后的沟通和处理――网络危机公关是一种新的传播形式。它集个人传播、组织传播和公共传播于一体。网络危机公关也是重新整合这些传播方式的公关方式。就网络危机公关的实际操作而言，决定整个活动成败的关键包括：向谁传播――网络危机公关的目标对象，传播主要网络危机公关的核心需求和内容，通过什么渠道――网络危机公关的信息载体，如何及时获得舆论反馈，开展网络危机公关，以及如何有效管理网络舆论，快速处理网络危机，维护公关主体的公众形象――网络危机公关的最终目的。从系统上讲，网络危机公共关系包括三个层次：不仅指狭义的公共关系主体应对和处理危机，还包括公共关系状况和可能的公共关系危机在线监控网络公共关系监控系统的构建和运行，同时，公共关系的日常维护和积极宣传也应该是网络危机公共关系的意义。