企业如何应对网络危机公关

企业如何应对网络危机公关？

网络危机公关是指利用互联网对企业相关品牌形象进行公关。尽量避免搜索企业相关人物和产品服务的不良信息。要尽一切努力避免企业陷入危机，一旦遇到危机，就要接受，化解危机的负面影响。意外性 : 出乎意料的是，危机爆发的具体时间、实际规模、具体情况和影响深度。聚焦性 : 进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身快得多。对危机来说，媒体就像大火借东风。破坏性：危机往往是危机的 “ 出其不意，攻其不备 ” 特点，无论危机的性质和规模如何，都不可避免地会对企业造成不同程度的损害、混乱和恐慌，由于决策时间和信息有限，往往会导致决策错误，从而带来不可估量的损失。紧迫性：企业 , 一旦危机爆发 , 其破坏性能量将迅速释放 , 并呈迅速蔓延的趋势 , 如果不能及时控制，危机将急剧恶化，使企业遭受更大的损失。对策：对策1：为避免网络公关危机，企业应首先了解其在网络上的信息动态、关注度和声誉。对策二：持续优化网络档案既然“网络档案”在网络时代具有十分重要的意义，那么企业就应该把你做的好事，通过网络记录下来，让其他人可以查到――就像过去记录人事档案一样。对策三：网络媒体新闻发布企业应当进行必要的网络媒体新闻发布。针对企业相关事件，在行业、金融等网络媒体上发布相关新闻，丰富网络信息内容。而加上媒体的权威性，给相关事件又进一步增加了可信度，从而提升了公司的整体形象、强化了生意伙伴的信心。