宿华的道歉，快手的危机公关！

　　宿华的道歉，快手的危机公关！

　　近期，今日头条旗下的产品内涵段子被永久禁封一事让广大“段子手”叹息不已，说起内涵段子，就不得不提一下快手了，2018年3月31日，央视《新闻直播间》和《东方时空》对短视频平台上存在的大量未成年孕妇现象做了报道，，提到在快手、火山小视频找出了数以百计的未成年妈妈视频，这些视频中的人以未成年生子为噱头，争相炫耀。事件发生后，4月3日，宿华在其个人微博上发表长篇文章《接受批评，重整前行》。文中，他首先接受了批评，并致歉：它(快手)就像我的孩子，我和我的团队耗费了无数的心血，但它却并没有长成我们理想中的样子，平台上出现了不该有的内容，对社会造成了非常不好的影响。十分感谢中央电视台等媒体对快手的批评，让我清醒地认识到自己的不足。所有信赖喜欢快手的用户，以及关心爱护快手的朋友，我要向你们说声对不起。不仅如此，宿华也反思道，快手的发展在一定程度上偏离了原来的方向。“如果社区发展不能遵循初心，一切会变得没有意义。社区运行用到的算法是有价值观的，因为算法的背后是人，算法的价值观就是人的价值观，算法的缺陷是价值观上的缺陷。”随后，更是附上了五大点整改方向。对比宿华与张一鸣的“致歉信”，格式颇有几分相似，内容均由“认错+反思+整改措施”几大部分组成，只能说，优秀创业者在摸索检讨范文方面见效是极快的。就在宿华发文的同一天，快手联合清华大学成立了数据研究院，希望能一起做更多社区建设、内容管理、以及价值观引导等方面的跨学科融合研究。俨然，宿华的道歉，成为了快手危机公关的重要手段！