一定要看：3.15品牌危机公关指南

一定要看：「3.15」品牌危机公关指南

一定要看：「3.15」品牌危机公关指南 20210204 新闻 10374 作为业主，你今天维权了吗？作为品牌公关人，你今天被投诉了吗？全国两会期间，"3.国际消费者权益日"已然来临。在五千年的古代文明中，诚信一直是中国人引以为傲的美德和行为。但遗憾的是，每年都有很多违反信用的事情。因此，3.这一天，可能是各大企业品牌公关部最艰难的一天。当你多年的品牌被媒体曝光甚至3.15晚会点名时，你准备好应对危机事件了吗？如果不幸被315点名，该怎么办？1速响应，果断处理。眷确认，不拖延，不纠结，不回避。真诚为善，开诚布公。给予态度、服务和承诺；危机公关最忌讳的是不诚实。善待观众，积极回应。消除观众的负面感受，站在他们能理解的方式和角度，积极回应，努力挽回人心。4.找准渠道，表达立场。联系核心媒体，解除和消除疑虑。5.静心思考，总结反思。315的曝光反映了企业社会责任的缺失。315派对向社会传递正能量。如果你为消费者提供真正合格的产品，为什么要担心呢？