从红茅药酒到危机公关 - 网络危机公关

从红茅药酒到危机公关 网络危机公关

红茅药酒这几天逐渐发酵，民意再次通过网络的力量打败了滥用公权力的人。 这种情况发生在这样一家知名企业，可能会给当年的三株植物带来同样的打击，但在这样的时代，这样的企业犯这样的低级错误，只能说是太傲慢了。 十年前，我还在焦作。当时，焦作正在从事卫生创造。政府关闭了所有的街头商店，有些甚至挂上了新的标志。当时没有微信。焦作的一个网名小蚂蚁将内幕发送到天涯论坛。最后，焦作错过了卫生城市。 十年过去了，有人因为网络事件利用公共权力跨省抓人，董事长的营销能力与危机公关不成正比。 我做企业管理咨询的时候，也给我服务的企业讲了危机公关， 现在删帖很麻烦。我们引进积分管理的企业可以用积分启动全员危机公关，将不利舆论压制在萌芽状态。 任何员工只要在网上看到负面消息，及时向公司报告奖励1002000分，也鼓励所有员工开始跟随，每个积极消息，奖励200分，甚至一些员工会拉亲友跟随，积极软文本也开始刷新，网络舆论会逐渐出现两种声音，负面消息可能会下沉。 由于这种舆论危机，只能疏不堵，全员参与共同解决才是最好的办法。 当然，我们在这里讨论危机的处理方法，如果产品有问题，或接受监督及时纠正，否则，傲慢最终会有大问题。